TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

​
Unit 1 Shinobi ekibi olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşmasını önemsiyor; olası bir memnuniyetsizlik durumunda ise yasal haklarınızı koruyarak iade sürecini kolaylaştırmayı hedefliyoruz.
 

​1. TESLİMAT POLİTİKASI

​1.1. Sipariş Hazırlık Süresi:

Sitemizden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının alınmasından itibaren en geç [1-3] iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde veya özel üretim ürünlerde bu süre farklılık gösterebilir.

​1.2. Kargo Firması ve Takip:

Gönderilerimiz hepsijet ve DHL ile  taşınmaktadır. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza "Kargo Takip Numarası" içeren bir bilgilendirme gönderilecektir.

​1.3. Kargo Ücretleri:

• 1500 ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

• ​Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir ve ödeme ekranında belirtilir.

​1.4. Hasarlı Teslimat:

Kargo paketinizi teslim alırken lütfen kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız ve hemen bizimle iletişime geçiniz.

 

​2. İADE VE CAYMA HAKKI

​2.1. Cayma Hakkı Süresi:

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade etme) hakkına sahiptir.

​2.2. İade Koşulları:

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• ​Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve kirlenmemiş olmalıdır.

• ​Ürünün etiketi koparılmamış olmalıdır.

• ​Varsa orijinal kutusu, ambalajı ve aksesuarları ile birlikte hasarsız gönderilmelidir.

• ​Fatura aslı (veya e-fatura çıktısı) paketle birlikte gönderilmelidir.

​2.3. İade Edilemeyecek Ürünler (Hijyen Kuralı):

Hijyenik nedenlerden dolayı, paketi açılmış, denenmiş veya kullanılmış olsa dahi aşağıdaki ürünlerin iadesi yasal olarak mümkün değildir:

• ​Çoraplar

• ​İç giyim ürünleri

​Kişiye özel olarak üretilen veya modifiye edilen tasarımlar.
​

​3. İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?

1. ​Talep Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürün için info@u1shinobi.com adresine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirten bir e-posta gönderiniz.

2. ​Kargolama: Ürünü, faturasıyla birlikte paketleyiniz. Size vereceğimiz Kargo Anlaşma Kodu ile Anlaşmalı Kargo Firması şubesine giderek paketi ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. (Anlaşmalı kargo haricindeki gönderimlerde kargo ücreti göndericiye aittir).

​İade Adresi: [Şirket Açık Adresi - Antalya/Konyaaltı...]
​

​4. GERİ ÖDEME (ÜCRET İADESİ)

• ​İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra ekiplerimizce incelenir (kullanım hatası, hijyen vb. kontrolü yapılır).

• ​İade koşullarına uygun olduğu tespit edilirse, geri ödeme işlemi 3 iş günü içerisinde başlatılır.

​Ücret iadesi, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntemle (Kredi Kartı/Banka Havalesi) yapılır. Tutarın hesabınıza yansıması bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 3-7 iş günü sürebilir.
​

​5. DEĞİŞİM

​Shinobi’de şu an için doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır. Değişim yapmak istediğiniz ürünü iade edip, dilediğiniz yeni beden veya model için sitemizden yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Bu yöntem, istediğiniz ürünün stoğu tükenmeden ürüne sahip olmanızı sağlar.